Tras la prohibición de Anmat, Colgate admite reacciones leves y habilita canal de reclamos
La empresa Colgate-Palmolive reconoció públicamente que se registraron casos de efectos adversos en Argentina vinculados al uso de su pasta dental “Colgate Total Active Prevention Clean Mint”, y lanzó una respuesta oficial para quienes aún tengan ese producto en su poder.
La declaración se dio a conocer días después de que la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (Anmat) dispusiera la prohibición de su venta en el país, mediante una resolución publicada en el Boletín Oficial. La medida fue replicada por las autoridades sanitarias de Brasil, Uruguay, Chile, Paraguay y República Dominicana.
Irritación y molestias: lo que se sabe sobre los efectos detectados
En Argentina, la Anmat informó al menos una veintena de reportes de efectos adversos tras el uso de esta pasta dental, como ardor, dolor bucal, hinchazón, aftas e irritación. En Brasil, los reportes superaron los 11.000 casos, según comunicaron las autoridades sanitarias locales.
En su mensaje oficial, Colgate reconoció que un número reducido de personas presentó “irritación temporal e hinchazón”, aunque destacó que no se registraron cuadros graves. A pesar de minimizar la cantidad de casos, la empresa anunció que cumple con lo dispuesto por las autoridades sanitarias argentinas.
La compañía explicó que los efectos adversos podrían estar relacionados con la presencia de fluoruro de estaño, un componente aprobado por organismos internacionales que, en personas con sensibilidad particular o afecciones bucales específicas, puede generar molestias leves.
Qué hacer si usaste la pasta dental: reemplazo y recomendaciones
Como parte de su respuesta ante la situación, Colgate-Palmolive habilitó un canal oficial para que los consumidores puedan tramitar el cambio de la pasta Colgate Total Prevention Clean Mint por otro producto de la marca.
Para realizar el reclamo, los usuarios deben ingresar al siguiente sitio web:
• www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us
Además, la empresa recomendó suspender el uso del producto ante cualquier síntoma inusual y consultar a un profesional de la salud. También sugirió verificar el número de lote en el envase, para confirmar si corresponde a los lotes cuestionados en otros países.