ANSES habilitó un canal exclusivo para denunciar maltrato, fraude o violencia institucional
En el marco de las nuevas políticas implementadas por la actual gestión del Gobierno nacional, la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) puso en marcha un canal independiente de denuncias destinado a jubilados, pensionados y beneficiarios de programas sociales, con el fin de garantizar una atención digna, segura y sin vulneraciones.
La iniciativa se formaliza a través del programa “Si te pasa, nos importa”, mediante el cual los ciudadanos pueden reportar situaciones de maltrato, violencia institucional o fraude durante la atención en cualquier oficina de ANSES. La denuncia puede realizarse de forma telefónica, confidencial y protegida por la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326.
¿A quién está dirigido este canal?
La herramienta está disponible para:
Jubilados y pensionados
Titulares de Asignaciones Familiares
Beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo (AUH) y otros planes sociales
Personas que realicen trámites en oficinas de ANSES
¿Cómo hacer una denuncia?
Las personas que se sientan vulneradas durante su atención en ANSES pueden realizar una denuncia siguiendo estos pasos:
Llamar al 130, opción 2
Horario de atención: lunes a viernes, de 8 a 20 horas
Modalidad: confidencial, sin necesidad de presentarse físicamente
¿Qué datos se deben proporcionar?
Para registrar la denuncia, se solicitará la siguiente información:
Nombre y apellido
Número de DNI
Datos de contacto (teléfono o correo electrónico)
Oficina de ANSES donde ocurrió el hecho (si se recuerda)
Un paso hacia una atención más humana
Este nuevo canal forma parte de los cambios impulsados por la gestión actual de ANSES, que busca mejorar la calidad de atención al ciudadano, promover una gestión más transparente y fortalecer el vínculo institucional. La medida también responde a la necesidad de garantizar derechos básicos en la interacción entre el Estado y los usuarios del sistema previsional y social.