Día Mundial del Consumidor: la importancia de conocer los derechos para evitar abusos
Este 15 de marzo se celebra en todo el mundo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha instituida para concientizar sobre la necesidad de proteger a quienes adquieren productos o contratan servicios. La conmemoración recuerda el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el 15 de marzo de 1962, en el que por primera vez un mandatario reconoció a los consumidores como actores centrales de la economía y promovió la necesidad de resguardar sus derechos.
En Mendoza, la Dirección de Defensa del Consumidor aprovechó la jornada para recordar a los ciudadanos la importancia de informarse y ejercer activamente sus derechos en las relaciones de consumo. "Conocer los derechos, exigir su cumplimiento y conservar evidencia de los reclamos contribuye a fortalecer relaciones de consumo más justas y transparentes", señalaron desde el organismo.
Ante cualquier inconveniente con un producto o servicio, las autoridades recomiendan realizar primero un reclamo directo ante la empresa o proveedor, y conservar siempre una constancia del mismo: número de reclamo, correos electrónicos, capturas de pantalla o mensajes enviados resultan fundamentales para respaldar cualquier gestión posterior .
Si el problema no se resuelve, los consumidores pueden presentar una denuncia formal a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, disponible en el sitio web oficial del gobierno nacional. También están habilitadas consultas por correo electrónico a mesaentradasddc@mendoza.gov.ar o a través del Centro de Contacto Ciudadano (WhatsApp opción 20).
La Dirección provincial recordó que la fecha no solo invita a reflexionar sobre los derechos adquiridos, sino también a promover relaciones de consumo más equitativas en un contexto donde la información y el reclamo oportuno son herramientas clave para evitar abusos.