Flybondi fue sancionada con una multa millonaria por miles de reclamos y cancelaciones de vuelos
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires impuso una multa de más de 300 millones de pesos a Flybondi por reiteradas infracciones relacionadas con cancelaciones y reprogramaciones de vuelos. La sanción se basa en “2400 reclamos y denuncias” presentadas por pasajeros durante 2024, quienes señalaron dificultades para comunicarse con la empresa y solicitar reembolsos o reprogramaciones.
Más detalles y motivos de la sanción
Desde el Gobierno bonaerense explicaron que la aerolínea “incurrió y continúa incurriendo en reiteradas infracciones”, lo que perjudicó económicamente a los pasajeros con pérdidas en transporte, hospedaje y paquetes turísticos. Además, se detectó que Flybondi no publica en su sitio web las condiciones generales de contratación, incumpliendo la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
El gobernador Axel Kicillof, a través del ministerio dirigido por Augusto Costa, exigió en noviembre a la empresa presentar un plan para reducir las cancelaciones y garantizar los derechos de los pasajeros. “El plan debe contemplar una reducción significativa de las cancelaciones y la implementación de medidas de contingencia”, advirtió la Secretaría de Transporte. Advirtieron que de persistir las irregularidades, se avanzaría con nuevas sanciones, como pasó ahora, sin embargo podrían tomar medidas aún más severas tras nuevos problemas e irregularidades por parte de la aerolínea.
La respuesta de Flybondi
La aerolínea rechazó “categóricamente” la imputación y anunció que impugnará la multa. Argumentó que la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor no tiene competencia en materia aeronáutica y que la fiscalización corresponde a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). “Siempre damos respuesta a los reclamos canalizados por nuestros canales de comunicación”, sostuvo la empresa en su comunicado.
Flybondi aseguró que su derecho de defensa fue vulnerado, ya que los reclamos no le fueron notificados previamente. Mientras tanto, los pasajeros afectados continúan a la espera de respuestas efectivas de la aerolínea.