Despidos en Mercado Libre: trabajadores advierten que serán reemplazados por inteligencia artificial
A pocos días del inicio de 2026, Mercado Libre avanzó con un recorte de personal que alcanzó a 119 trabajadores en América Latina, de los cuales 32 pertenecen a la Argentina. Desde la empresa calificaron las desvinculaciones como una medida puntual enmarcada en un proceso de “transformación”, mientras que empleados y exempleados advierten que los puestos eliminados podrían ser reemplazados por herramientas de inteligencia artificial.
La decisión comenzó a trascender en redes sociales durante los primeros días del año y fue confirmada por la propia compañía. Mercado Libre explicó que los despidos se concentraron en áreas vinculadas a Experiencia de Usuario (UX) y que responden a una reorganización interna que busca integrar de manera más eficiente los equipos de Diseño y Contenido.
Según el comunicado oficial, la empresa apunta a promover estructuras más ágiles y colaborativas, apoyándose en la tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios de la plataforma. En ese marco, aclararon que las desvinculaciones en la Argentina no alteran la estrategia de crecimiento de la firma ni a nivel local ni regional.
Qué relatan los trabajadores despedidos
Desde el entorno de los trabajadores afectados señalaron que los despidos se produjeron de manera abrupta y sin previo aviso. De acuerdo al testimonio de uno de los exempleados, la notificación se realizó a través de una reunión por Zoom, convocada sin mayores explicaciones.
“Los citaron a una reunión sin decirles de qué se trataba. Al conectarse, había decenas de personas más. Allí les informaron que la empresa prescindía de sus servicios y que se les abonaría la indemnización correspondiente”, relató una fuente cercana a uno de los despedidos. En la misma reunión participaron empleados de distintos países, por lo que el mensaje fue comunicado en más de un idioma. Tras el anuncio, se les solicitó la entrega inmediata de los equipos de trabajo.
Otra trabajadora de la compañía señaló que el recorte no resultó sorpresivo dentro de los sectores de Atención al Cliente y Experiencia de Usuario, donde —según explicó— desde hace meses se vienen evaluando ajustes de personal y cambios en los perfiles laborales requeridos.
En ese sentido, advirtió que uno de los factores centrales detrás de los despidos es la incorporación de sistemas automatizados. “Se están probando distintas herramientas, como bots y agentes de inteligencia artificial, para reemplazar tareas que antes realizaban personas”, sostuvo.