Súper y comercios: qué perfiles y habilidades se priorizan en las nuevas contrataciones
El sector del comercio minorista sigue siendo uno de los principales motores del empleo en Argentina. Según datos del Observatorio de Empleo y Dinámica Empresarial (OEDE), alrededor de 1,3 millones de personas trabajan en el retail, y en 2024 fue el rubro que más creció en cantidad de puestos, con 12.600 nuevas incorporaciones.
Durante el primer trimestre de 2025, el empleo en supermercados y comercios creció un 0,5% interanual, según el INDEC, a pesar de un contexto económico adverso. La caída del consumo masivo, que en 2024 fue del 17%, frenó parte de las contrataciones, pero consultoras de recursos humanos anticipan una recuperación gradual impulsada por el canal digital y la mejora operativa de muchas empresas.
Perfiles en la mira
En el ecosistema comercial argentino conviven grandes cadenas, pymes, tiendas digitales y formatos híbridos. Aunque en supermercados persiste una alta rotación, hoy las búsquedas de personal son más específicas.
“Se priorizan las habilidades blandas como la orientación al cliente, la adaptabilidad al cambio y el trabajo en equipo. Además, crece la demanda de conocimientos técnicos en logística, operaciones e inventario”, explica Cecilia Tonelli, de Grupo Gestión.
Qué puestos se buscan y qué habilidades se valoran
Entre los roles más solicitados se destacan:
Cajeros/as y repositores/as: requieren agilidad, precisión, atención al cliente y manejo de sistemas de stock y caja.
Supervisores/as de tienda: deben coordinar equipos, garantizar la productividad y alcanzar objetivos comerciales.
Logística e inventarios: necesitan conocimientos en organización de stock y gestión de depósitos.
Operarios/as de e-commerce: vinculados al canal online, preparan pedidos y administran mercadería.
Según Germán Ruiz, director de Randstad Argentina, el crecimiento del e-commerce genera nuevas oportunidades:
“La demanda de shoppers, pickers y operarios de depósito aumentó con fuerza. Las tareas van desde el armado de pedidos hasta el control de inventario y uso de plataformas digitales”.
Habilidades blandas y técnicas: una combinación clave
La selección de personal se ha vuelto más exigente, incluso en puestos operativos. Entre las habilidades blandas más valoradas se destacan:
Proactividad y dinamismo para contextos de alta rotación.
Comunicación efectiva y empatía, esenciales para la atención al público.
Resolución de problemas y flexibilidad, claves en un entorno cambiante.
A esto se suman conocimientos técnicos: desde el manejo de herramientas de gestión de stock hasta la familiaridad con sistemas digitales de ventas o depósito.
“El retail evoluciona constantemente. Se busca gente que aprenda rápido y se adapte a nuevos procesos”, subrayan desde Grupo Gestión.
Primer empleo y oportunidades para jóvenes
La estacionalidad y la alta rotación abren una puerta al empleo joven. Muchas empresas implementan programas de capacitación para incorporar personas sin experiencia pero con buena actitud y disponibilidad horaria. Para muchos, es el primer contacto con el empleo formal.
Geográficamente, el AMBA (CABA y Gran Buenos Aires) concentra la mayor parte de las búsquedas, aunque también se observa una alta demanda en Córdoba, Rosario y Mar del Plata, especialmente durante temporadas de mayor consumo o turismo, Mendoza no figura entre los principales lugares de ofertas de empleo en el país.