Viajar es más caro e inseguro: lo que más molesta del transporte público en Mendoza
El transporte público en la provincia de Mendoza mantiene un nivel general de aprobación, pero los resultados de una reciente encuesta revelan una serie de problemas estructurales que afectan la experiencia cotidiana de los pasajeros. El informe fue elaborado por el Ente de Movilidad Provincial (EMOP) en conjunto con la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas (DEIE), y sus conclusiones marcan diferencias claras entre los distintos tipos de servicio.
Entre los puntos más críticos que detectaron los usuarios, se destacan tres: el costo del pasaje, la inseguridad en las paradas y la falta de iluminación. Más de un 54% de los encuestados evaluó negativamente el valor del boleto, que hoy asciende a $1.000. La seguridad en las paradas fue calificada como mala o muy mala por el 43,6%, mientras que un 35,4% apuntó a la deficiente iluminación como una de las principales causas de malestar.
En contraste, el 71,4% de los consultados expresó una valoración positiva del servicio en términos generales. Esta aprobación, sin embargo, no es homogénea: dentro del Área Metropolitana del Gran Mendoza (AMGM), el 77,9% opinó favorablemente, pero en los trayectos de media y larga distancia, ese porcentaje bajó al 64,9%.
El relevamiento se realizó mediante entrevistas presenciales a más de 2.400 pasajeros que utilizan transporte urbano, de media y de larga distancia. En esta edición, la muestra fue más amplia que en años anteriores, lo que permitió obtener una imagen más fiel del funcionamiento del sistema a escala provincial.
Las condiciones de espera fueron señaladas como uno de los aspectos más débiles. El mal estado de las paradas, la falta de iluminación y la sensación de inseguridad durante la espera se repiten tanto en el AMGM como en los servicios que conectan los distintos departamentos. Por otro lado, la seguridad dentro de las unidades recibió una evaluación positiva, lo que muestra una clara diferencia entre lo que ocurre arriba del colectivo y lo que ocurre antes de subir.
El informe también incluye un ranking de empresas, que permite identificar cuáles son las prestadoras mejor valoradas. En el caso del AMGM, el Grupo 100 encabezó la lista, mientras que el Grupo 500 quedó último, repitiendo la posición que ya había ocupado en el informe de 2022. En el segmento de media y larga distancia, la empresa Prestaciones obtuvo la peor calificación, mientras que otras como La Unión e Iselín se ubicaron entre las más destacadas.
Aunque el informe destaca una valoración mayoritaria positiva, los datos revelan que hay desigualdades y áreas críticas que exigen atención. El contraste entre los niveles de aprobación general y las altas tasas de desaprobación en temas clave como el precio y la seguridad expone el reto que aún enfrenta el sistema para lograr un servicio más accesible, equitativo y seguro.