PRONTO DESPACHO
En Argentina, iniciar un trámite ante el Estado puede convertirse en una espera indefinida. Expedientes que no avanzan y respuestas que nunca llegan dejan al ciudadano sin solución. Frente a esto, existe un mecanismo clave: el Pronto Despacho.
Previsto en la Ley de Procedimiento Administrativo, este recurso funciona como un ultimátum legal: obliga al organismo a resolver y fija plazos, ya sea en casos de silencio negativo (falta de respuesta que equivale a rechazo) o silencio positivo (donde la no contestación implica aprobación).
En Mendoza, el Decreto 817/2025 refuerza su alcance: la presentación obliga a derivar el expediente al funcionario a cargo, notificar al área legal y abre la puerta a sanciones por negligencia.
Ejemplos de uso
Municipios: reclamos por luminarias quemadas, baches, acequias desbordadas o señalización caída.
Provincia: denuncias ante Irrigación por filtraciones, pedidos al EPRE por cortes eléctricos o cobros indebidos, reclamos al Ministerio de Ambiente por residuos peligrosos, pedidos de Vialidad por rutas sin mantenimiento.
Nación y entes autárquicos: demoras en entrega de medicamentos por PAMI, trámites de ANSES estancados, quejas en Defensa del Consumidor o solicitudes de devolución en Transporte.
Por qué es importante
Con las reformas nacionales, ciertos trámites se consideran aprobados si no hay respuesta en plazo, pero en la práctica muchos organismos no lo reconocen. El Pronto Despacho deja la mora documentada y da respaldo para reclamar judicialmente.
Además, Mendoza analiza una reforma al Código Procesal Administrativo para que, cuando se gane una acción judicial por silencio administrativo, se identifique y sancione al funcionario responsable.
Modelo básico
El ciudadano debe completar un formulario con sus datos, número de expediente y la solicitud de Pronto Despacho, presentarlo en mesa de entradas o vía digital, y conservar copia sellada o acuse de recibo.
