SALUD
El Programa de Atención Médica Integral, más conocido como PAMI, incorporó una nueva herramienta en su aplicación Mi PAMI que permitirá a jubilados y pensionados consultar online el estado de envío de pañales y apósitos que reciben a través del programa de insumos gratuitos.
La nueva función busca mejorar la información y el seguimiento de las entregas a domicilio, en un contexto en el que muchos afiliados manifestaron quejas por demoras o inconvenientes en el programa de Higiénicos Absorbentes Descartables (HAD).
Además de conocer el estado del envío, los afiliados también podrán ver el contenido del paquete y el domicilio registrado para la entrega.
Actualmente, el suministro de pañales es gratuito y se distribuye mediante entrega domiciliaria, con un promedio de hasta 90 unidades por mes, aunque esa cantidad puede ampliarse si existe justificación médica.
Cómo funciona la nueva herramienta en la app
Dentro de la aplicación Mi PAMI se incorporó una nueva sección llamada “Mis entregas”, desde donde los afiliados podrán consultar fácilmente la situación de sus pedidos.
En ese apartado se podrá acceder a dos pestañas:
Solicitudes: muestra los envíos que están en proceso.
Historial: registra las entregas ya realizadas.
A través de este sistema, los usuarios podrán ver distintas etapas del proceso de distribución, entre ellas:
Cuando el pedido está en preparación.
Cuando el paquete ya fue entregado al repartidor.
Los intentos de entrega realizados.
La confirmación final de recepción.
Además, 24 horas después de la entrega, el sistema enviará una breve encuesta para que el afiliado confirme que recibió correctamente el paquete.
Qué hacer si no llega el pedido
En caso de inconvenientes con la entrega de pañales o apósitos, los afiliados pueden consultar el estado del envío o verificar el domicilio registrado a través de los canales oficiales del PAMI.
Para realizar reclamos o consultas se puede:
Llamar al 138 - PAMI Escucha y Responde, opción 0.
Acercarse a la agencia de PAMI más cercana.
Cómo es el sistema de entrega
Las entregas del programa se realizan una vez por mes, dentro de los 30 días corridos desde el envío anterior, y no tienen costo para el afiliado.
El servicio de distribución está a cargo de la empresa Urbano Express, cuyos repartidores deben estar identificados con uniforme y credencial.
Desde el organismo también recordaron que cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete en el domicilio y advirtieron que nadie del PAMI ni de la empresa de entrega solicitará datos personales durante el proceso.
