ATENCIÓN
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) ha lanzado una nueva iniciativa para garantizar un trato adecuado a los ciudadanos que se acerquen a sus oficinas. Bajo el nombre de la campaña «Si te pasa, nos importa», ANSES ha habilitado una línea telefónica específica para recibir denuncias de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en las oficinas del organismo en todo el país. Esta medida busca mejorar la calidad del servicio, asegurando un trato respetuoso, eficiente y transparente para todos los beneficiarios de los servicios.
El nuevo canal está disponible para todas las personas que hayan sufrido un trato inapropiado durante la atención presencial en las sucursales de ANSES. Según explicaron desde el organismo, esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer el compromiso con los ciudadanos y brindar un espacio seguro para que expresen su disconformidad frente a cualquier incidente ocurrido durante su interacción con el personal. Cabe aclarar que la denuncia solo aplica a la atención presencial, y no a trámites realizados de manera telefónica o virtual.
Cómo realizar la denuncia en la nueva línea de ANSES
Si has sufrido maltrato, fraude o violencia institucional durante tu atención en ANSES, podrás presentar la denuncia a través de la nueva línea habilitada, siguiendo estos pasos:
- Llamar al 130, opción 2, de lunes a viernes, en el horario de 8 a 20 horas.
- Proveer los siguientes datos:
-Nombre y apellido
-Número de DNI
-Datos de contacto
-Oficina de ANSES en la que se produjo el incidente.
- Confidencialidad: Todos los datos brindados serán protegidos bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Este proceso es completamente seguro y confidencial, asegurando que cualquier denuncia sea tratada con el máximo respeto y en conformidad con las normativas de protección de datos.
