VIOLACIÓN A LA PRIVACIDAD
Apple ha acordado pagar 95 millones de dólares para resolver una demanda colectiva presentada en 2019, que acusaba a la compañía de espiar a sus usuarios a través de su asistente virtual, Siri. Según los informes, Siri grababa conversaciones privadas sin el consentimiento de los usuarios, violando su privacidad en numerosas ocasiones.
El caso desveló que, además de interceptar y analizar las grabaciones, Apple compartió las grabaciones con contratistas externos. Lo más alarmante es que muchas de estas grabaciones se realizaron sin que el usuario activara el asistente con el comando "Hey Siri". Las grabaciones incluían conversaciones sobre temas íntimos, como consultas médicas, compras de drogas y diálogos personales.
Siri y el peligro de la grabación no solicitada
Según los demandantes, la función de Siri grabó conversaciones privadas sin que los usuarios lo solicitaran. Varios de ellos denunciaron que Siri se activó en momentos íntimos, como en reuniones familiares o conversaciones privadas, lo que resultó en la grabación y posterior uso de esa información.
Una de las denuncias más impactantes fue la de una madre que acusó a los dispositivos de Apple de grabar conversaciones de su hija menor, lo que derivó en la aparición de anuncios publicitarios relacionados en el navegador Safari.
Apple responde al escándalo
En su defensa, Apple aseguró que estas grabaciones fueron el resultado de "detecciones erróneas" causadas por sonidos similares o palabras confusas que hicieron que Siri se activara de manera no intencionada. A pesar de sus explicaciones, las pruebas presentadas en la demanda dejaron en duda su promesa de privacidad, que ha sido uno de los pilares de su marketing durante años.
En respuesta a la controversia, la compañía eliminó las grabaciones obtenidas de manera indebida y presentó nuevas herramientas para los usuarios, como la opción de desactivar la función “Mejorar Siri”. Este acuerdo, que se aprobó en un tribunal de California, beneficia a los usuarios cuyos dispositivos con Siri activado grabaron conversaciones entre 2014 y 2024.
¿Qué queda por resolver?
El pago millonario de Apple busca poner fin a este capítulo que compromete su imagen como defensora de la privacidad. Sin embargo, este escándalo plantea interrogantes sobre los límites de las empresas tecnológicas a la hora de recolectar datos personales. La situación también deja al descubierto las vulnerabilidades de los sistemas de inteligencia artificial, que, aunque diseñados para mejorar la experiencia del usuario, pueden comprometer aspectos fundamentales de la privacidad.
