Cómo evitar estafas y comprar de forma segura durante las ofertas online
Del 11 al 13 de mayo se realizará una nueva edición del Hot Sale 2026, uno de los eventos de comercio electrónico más importantes del país, que cada año concentra miles de compras online y promociones especiales.
En la previa del evento, organismos de Defensa del Consumidor alertaron sobre el crecimiento de las estafas vinculadas al comercio electrónico y difundieron una serie de recomendaciones para evitar fraudes y comprar de manera segura.
Qué riesgos aumentan durante el Hot Sale
Con el incremento de las ventas digitales, también suelen multiplicarse las maniobras fraudulentas a través de páginas falsas, perfiles truchos en redes sociales y mensajes que imitan a marcas reconocidas.
El objetivo de estas estafas suele ser obtener información sensible de los usuarios, como:
- Claves bancarias
- Datos de tarjetas de crédito
- Códigos de verificación
- Tokens de seguridad
Las autoridades advirtieron que muchos delincuentes aprovechan la urgencia de las ofertas para presionar a los usuarios y lograr pagos rápidos o transferencias inmediatas.
Las claves para comprar de forma segura en el Hot Sale 2026
Entre las principales recomendaciones para evitar estafas, Defensa del Consumidor sugirió:
Ingresar solo desde el sitio oficial
Se recomienda acceder a las tiendas participantes únicamente desde la página oficial del Hot Sale y evitar enlaces enviados por WhatsApp, correos electrónicos o redes sociales.
Desconfiar de descuentos exagerados
Las promociones demasiado bajas pueden funcionar como “anzuelo” para engaños o sitios falsos.
No compartir claves ni códigos
Ninguna empresa solicita contraseñas bancarias, tokens o códigos de validación mediante llamadas, mensajes o mails.
Utilizar medios de pago seguros
Es importante operar únicamente a través de plataformas oficiales y evitar vendedores que exijan transferencias bancarias como única forma de pago.
No abrir links sospechosos
Los especialistas recomiendan no ingresar datos personales o bancarios en enlaces enviados por mensajería o correo electrónico.
Qué documentación conviene guardar
Las autoridades también aconsejaron conservar toda la información relacionada con la compra online, entre ella:
- Facturas
- Comprobantes de pago
- Correos de confirmación
- Capturas de pantalla
Estos elementos pueden ser fundamentales en caso de reclamos, demoras o fraudes.
Qué derechos tienen los consumidores
Las compras online realizadas durante el Hot Sale cuentan con el denominado “botón de arrepentimiento”, que permite devolver el producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
Además:
- Los productos nuevos tienen una garantía mínima de seis meses.
- Los productos usados cuentan con una garantía de tres meses.
Qué hacer ante una estafa
Defensa del Consumidor recordó que, ante consumos desconocidos, incumplimientos o sospechas de fraude, los usuarios pueden realizar denuncias administrativas o presentar reclamos a través de los canales oficiales.
También recomendaron actuar rápidamente frente a movimientos extraños en tarjetas o cuentas bancarias para bloquear operaciones y evitar mayores perjuicios.