FALLO JUDICIAL
El Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal N° 8 condenó a una aerolínea por la cancelación injustificada de dos pasajes entre Buenos Aires y Mendoza, obligando a los pasajeros a viajar en auto para poder participar en una maratón.
Los viajeros habían comprado sus boletos con anticipación y contaban con la confirmación de la reserva, pero al intentar realizar el check-in, el sistema de la compañía no reconoció sus tickets. La aerolínea alegó un supuesto bloqueo preventivo del banco, aunque la entidad emisora confirmó que la transacción se había realizado correctamente.
Ante la falta de soluciones, los pasajeros recorrieron más de mil kilómetros en automóvil, lo que generó un desgaste físico que afectó su rendimiento en la competencia, hecho reconocido por la Justicia.
El tribunal determinó que la aerolínea fue la única responsable de la cancelación, descartando cualquier culpa del banco o de la procesadora de pagos. Como consecuencia, la compañía deberá devolver el dinero abonado por los pasajes y pagar un millón de pesos por daño moral, repartido entre los dos afectados.
Además, se aplicó un daño punitivo de dos millones de pesos por la gravedad de la conducta de la empresa, que no solo incumplió el servicio contratado sino que intentó justificarlo sin presentar pruebas. Las costas del juicio también quedaron a cargo de la aerolínea, y las indemnizaciones deberán abonarse con intereses desde la fecha de la cancelación.
El juez destacó que la cancelación injustificada de un vuelo genera angustia, frustración y trastornos en la planificación de un viaje, especialmente cuando el objetivo es participar en un evento deportivo.
