PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
En una importante decisión para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores mendocinos, el Consejo Provincial del Consumo (Coprodem) anunció la implementación de un sistema único de denuncias, a través de Ventanilla Única, a partir del 1 de diciembre. Con esta nueva medida, se busca estandarizar los procesos, agilizar los trámites y garantizar un seguimiento más transparente para los ciudadanos.
En el encuentro participaron el ministro de Gobierno, Infraestructura y Desarrollo Territorial, Natalio Mema; el director de Asuntos Gubernamentales, Francisco Mondotte; la directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, y los representantes del área de cada municipio.
Hasta la fecha, cada municipio contaba con su propio circuito administrativo para gestionar las denuncias, lo que generaba demoras y disparidades en los tiempos de resolución. Con esta nueva medida, se busca estandarizar los procesos, agilizar los trámites y garantizar un seguimiento más transparente para los ciudadanos.
Beneficios de esta nueva herramienta
Los consumidores de Mendoza se verán beneficiados con un sistema más ágil, transparente y eficaz para la resolución de sus denuncias. Además, podrán acceder a información y herramientas para tomar decisiones de consumo más informadas.
• Tramitaciones más rápidas: las denuncias se cargarán en una plataforma única, lo que permitirá un flujo de trabajo más eficiente y reducirá los tiempos de resolución.
• Seguimiento on-line: los consumidores podrán realizar un seguimiento de sus denuncias a través de una plataforma web, lo que les brindará mayor transparencia y control sobre el proceso.
• Información precisa: el sistema permitirá recopilar datos detallados sobre las denuncias, lo que permitirá identificar los sectores con mayor índice de conflictividad y diseñar campañas preventivas más efectivas.
El director de Asuntos Gubernamentales, Francisco Mondotte, destacó que el nuevo sistema agilizará los trámites y permitirá un seguimiento en línea de las denuncias, a la vez que contribuirá a prevenir conflictos y fomentar una cultura de consumo responsable. Por su parte, la directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, explicó que la Ventanilla Única Federal proporcionará datos clave sobre las denuncias, lo que permitirá lanzar campañas preventivas enfocadas en sectores con alta conflictividad, como servicios financieros, seguros y telecomunicaciones.
