EFEMÉRIDE
Este 15 de marzo se celebra en todo el mundo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha instituida para concientizar sobre la necesidad de proteger a quienes adquieren productos o contratan servicios. La conmemoración recuerda el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el 15 de marzo de 1962, en el que por primera vez un mandatario reconoció a los consumidores como actores centrales de la economía y promovió la necesidad de resguardar sus derechos.
En Mendoza, la Dirección de Defensa del Consumidor aprovechó la jornada para recordar a los ciudadanos la importancia de informarse y ejercer activamente sus derechos en las relaciones de consumo. "Conocer los derechos, exigir su cumplimiento y conservar evidencia de los reclamos contribuye a fortalecer relaciones de consumo más justas y transparentes", señalaron desde el organismo.
Ante cualquier inconveniente con un producto o servicio, las autoridades recomiendan realizar primero un reclamo directo ante la empresa o proveedor, y conservar siempre una constancia del mismo: número de reclamo, correos electrónicos, capturas de pantalla o mensajes enviados resultan fundamentales para respaldar cualquier gestión posterior .
Si el problema no se resuelve, los consumidores pueden presentar una denuncia formal a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, disponible en el sitio web oficial del gobierno nacional. También están habilitadas consultas por correo electrónico a [email protected] o a través del Centro de Contacto Ciudadano (WhatsApp opción 20).
La Dirección provincial recordó que la fecha no solo invita a reflexionar sobre los derechos adquiridos, sino también a promover relaciones de consumo más equitativas en un contexto donde la información y el reclamo oportuno son herramientas clave para evitar abusos.
