El Gobierno prepara cambios en la Ley de Defensa del Consumidor: cuáles son los puntos clave
El Gobierno nacional, encabezado por Javier Milei, trabaja en la redacción de un decreto para modificar la actual Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). La iniciativa apunta a introducir un mecanismo de “pronto pago de multa”, similar al que ya se aplica en el ámbito de las infracciones de tránsito, con el objetivo de acelerar los procesos sancionatorios y reducir la judicialización.
Con este nuevo sistema, el infractor podrá acceder a una reducción del monto de la multa si admite la falta y renuncia a presentar descargos o iniciar instancias administrativas o judiciales.
Según trascendió desde Casa Rosada, el texto del decreto ya fue revisado y aprobado por la Secretaría de Comercio. Además, el Gobierno planea avanzar con otras reformas al régimen vigente, para simplificar los procedimientos actuales, que incluyen etapas de imputación formal, descargos, resoluciones y apelaciones, tal como lo establecen los artículos 45 y 47 de la ley.
Qué sanciones contempla hoy la ley
Actualmente, la legislación prevé sanciones que van desde apercibimientos hasta multas económicas que se calculan entre 0,5 y 2.100 canastas básicas totales. También puede aplicarse el decomiso de productos, la clausura del establecimiento o la suspensión del servicio por hasta 30 días.
Asimismo, se contempla la exclusión del proveedor de los registros oficiales del Estado por hasta cinco años. Un 50% de los fondos recaudados a través de estas sanciones debe destinarse a políticas públicas y educación para el consumidor.
La autoridad encargada de aplicar las sanciones será la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. En paralelo, el Gobierno ya eliminó el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) mediante el Decreto 55/2025, argumentando que duplicaba funciones con otras dependencias de CABA y tenía bajo nivel de eficiencia, lo que implicó un ahorro estimado de 650 millones de pesos anuales.
Hacia un nuevo Código
Además del decreto reglamentario, desde mediados de 2024 circula en el Gobierno un borrador para crear un nuevo Código de Defensa del Consumidor. El texto fue elaborado por una comisión reformadora y propone un marco integral para regular la relación entre consumidores y proveedores, definiendo con claridad derechos y obligaciones al momento de adquirir bienes o contratar servicios.