Empresa mendocina cerró sin previo aviso y dejó a turistas a la deriva
La inesperada suspensión de actividades de la agencia receptiva Dicas de Mendoza provocó un fuerte malestar entre turistas brasileños que arribaron a la provincia. Muchos visitantes denunciaron que, tras pagar por anticipado, quedaron sin la atención ni los servicios contratados, e incluso varios fueron dejados esperando en sus hoteles sin recibir ninguna explicación.
Los reclamos se multiplicaron en las redes sociales, especialmente en el perfil de Instagram de la empresa, donde los afectados volcaron sus quejas y solicitaron respuestas. Algunos de los mensajes textuales publicados decían: "Estamos en Mendoza. Pagamos todo por adelantado y nos informaron que ya no prestan servicios, que la agencia cerró y quebró. Es absurdo", "Estamos en el Sheraton esperando desde las 8 a.m." y "Fuimos engañados". Estos comentarios se multiplicaron rápidamente, expresando la frustración y preocupación de los turistas.
Sin embargo, la compañía respondió eliminando numerosos comentarios negativos, una medida que generó aún más desconfianza y enojo entre los viajeros.
Por su parte, el comunicado oficial de Dicas dirigido a los agentes de viaje fue claro: "Buenos días. Lamentamos informarles que hemos suspendido nuestros servicios turísticos en Mendoza. Durante el día, nuestro departamento legal se pondrá en contacto con cada uno de ustedes para gestionar el reembolso de tours y cualquier pérdida ocasionada."
La noticia ya tuvo eco en medios brasileños, y los turistas afectados están organizándose para tomar las medidas legales correspondientes, en búsqueda de respuestas y soluciones.
Este episodio expone una situación complicada para el turismo local, dado que la falta de comunicación y la ausencia de soluciones por parte de la agencia afectaron la experiencia de los visitantes y tensionaron la relación con las agencias intermediarias brasileñas. En este contexto, desde Diario Mendoza se intentó establecer contacto con Dicas para obtener explicaciones oficiales, pero hasta el momento no se obtuvo ninguna respuesta.
La suspensión de esta agencia, tradicionalmente responsable de la recepción de turistas brasileños en Mendoza, pone en alerta a los operadores turísticos locales sobre la necesidad de garantizar servicios confiables y transparentes, especialmente en temporadas clave para la economía provincial. Mientras tanto, los turistas siguen buscando alternativas para no ver afectadas sus vacaciones.