Lanzan una escuela para consumidores en Mendoza ante el aumento de reclamos
En Mendoza se puso en marcha una iniciativa orientada a fortalecer los derechos de los consumidores frente a un escenario cada vez más complejo, marcado por el crecimiento del comercio digital, los servicios financieros y los fraudes online. Se trata de una plataforma educativa que busca brindar herramientas prácticas para mejorar la toma de decisiones y prevenir conflictos.
Durante 2025 se registraron más de 8.000 reclamos vinculados a consumo en la provincia. Una parte fue gestionada directamente por el organismo provincial y otra derivada a oficinas municipales, lo que evidencia la magnitud del problema y la necesidad de mayor información para la ciudadanía.
El nuevo espacio funciona como un ámbito de formación, orientación y prevención. Su objetivo es facilitar el acceso a contenidos claros, guías prácticas y canales de denuncia, además de centralizar información relevante para que los usuarios puedan actuar con mayor seguridad en sus decisiones cotidianas.
La propuesta tiene un formato principalmente digital y accesible, aunque también contempla actividades presenciales en coordinación con municipios e instituciones. El modelo apunta a combinar alcance masivo con presencia territorial.
El programa se organiza en cuatro ejes principales: capacitaciones, contenidos informativos segmentados, sistema de alertas y campañas, y una red de articulación con organismos públicos para canalizar reclamos de manera más eficiente.
Entre los temas prioritarios se destacan las ciberestafas, el consumo digital, los servicios financieros y las telecomunicaciones. También se pone el foco en cuestiones de género y diversidad, especialmente en ámbitos sensibles como la salud y el acceso a prestaciones.
Además, se abordarán problemáticas frecuentes como compras online, fraudes, consumos desconocidos y conflictos con servicios esenciales, así como dificultades en turismo y transporte.
Las capacitaciones estarán diseñadas en formatos breves y prácticos, con materiales accesibles, ejemplos concretos y posibilidad de certificación en algunos casos. La modalidad será mayormente virtual, con instancias presenciales según la demanda.
El acceso será abierto a toda la población, incluyendo jóvenes, familias, personas mayores, docentes y organizaciones sociales. La iniciativa busca que cualquier persona pueda adquirir herramientas para evitar conflictos, defender sus derechos y consumir con mayor seguridad.