Servicio esencial
El Sistema 911 se transformará en una nueva plataforma integral de organización operativa. Ese es el plan del Gobierno provincial para actualizar y transformar el número de emergencias más solicitado por los mendocinos.
La idea es que el aggiornado 911 actúe como cerebro en la administración y gestión del recurso policial y tratamiento integral de emergencias
Por ser el 911 el primer contacto que se tiene con la comunidad frente a sucesos de los más variados, pero siempre jerarquizados según las prioridades y tratamientos de acuerdo a la gravedad, se plantea la necesidad de aprovechar los avances tecnológicos e integrar los diferentes sistemas de información. Esto supone una impostergable actualización permanente para poder abordar de manera cada vez más eficiente las emergencias de la ciudadanía.
Plataforma integral
Con ese objetivo ya se trabaja en alternativas de modernización optando por tecnología de vanguardia para que la provincia cuente con un nuevo sistema 911 funcionando como un gran cerebro de integración de subsistemas, recursos, gestión de la información y esquema de abordaje integral de despacho.
La nueva propuesta promueve una evolución del actual esquema fijando criterios de formación profesional, visión integral de los recursos tecnológicos dispuestos y gestión integral de despacho de recursos frente a sucesos con una plataforma diseñada de acuerdo a las necesidades del Ministerio de Seguridad. 
Una ventaja de la actualización es la posibilidad de integrar los sistemas de videovigilancia del Ministerio. Un ejemplo concreto de lo que se busca son las cámaras corporales que utilizará la policía en casos de emergencias médicas y que posibilitarán a los agentes establecer una comunicación con el Servicio de Emergencias Coordinado para recibir instrucciones médicas que en los primeros minutos de una urgencia son vitales. Los despachadores del 911 podrán acceder a los sistemas de videovigilancia para tomar conocimiento de la situación real en calle y realizar un despacho efectivo y eficiente.
Este proyecto ofrecerá a la cartera de Seguridad la posibilidad de integrar de manera directa distintos tipos de sistemas de emergencia desarrollados por terceros. Por ejemplo, botones de pánico instalados en taxis de la provincia, seguridad bancaria y sistemas de alertas comunitarias que varios municipios ya han implementado. Todo esto redundará en un tratamiento mucho más ágil y eficiente de una emergencia que ingrese por estos medios.
Prevención y rápida reacción
Una ventaja cualitativa en cuanto a la prevención y reacción frente a hechos delictivos o antisociales será brindar a la Policía de Mendoza la gestión de un “despacho visual” basado en un entorno cartográfico para mayor rapidez y eficiencia operativa, siguiendo la tendencia imperante en las soluciones de gestión de emergencias en el mundo. La tecnología aporta valiosa información en tiempo real de mejores rutas para optimizar el tiempo de llegada a un suceso.
Otra fortaleza de esta innovadora plataforma será la posibilidad de geolocalizar al llamante, obteniendo latitud y longitud sobre la cartografía del sistema para agilizar el llenado de la carta de situación y solucionar el inconveniente que tienen las personas que desconocen desde donde están realizando el llamado. Ejemplo, turistas, personas en situación de estrés, etcétera.
El personal policial y los patrulleros contarán con una app totalmente integrada con la plataforma. Será capaz de recibir información operativa y registrar contenido multimedia sobre el suceso asociado, logrando así tener en la misma herramienta toda la trazabilidad sobre lo actuado: registro de audio del llamado, carta de situación, despacho de los recursos necesarios, todas las comunicaciones que efectúe mediante TETRA el personal afectado, material multimedia que haya sido captado por operadores del 911, como también del personal en calle.
La modernizada plataforma 911 permitirá gestionar de manera integrada un suceso, activando los sistemas que se vinculan para el abordaje, coordinando los recursos dispuestos en calle para una asistencia eficaz y eficiente de acuerdo a criterios de cercanía, sistema de videovigilancia fija y móvil, desplazamiento de servicios de asistencia, como SEC, Bomberos, etcétera.
