ATENCIÓN MÉDICA
El PAMI incorporó una nueva función de emergencia dentro de su aplicación oficial Mi PAMI, con el objetivo de brindar una respuesta más rápida ante situaciones médicas críticas. Se trata de un botón de acceso directo, pensado especialmente para jubilados y pensionados que requieren asistencia inmediata.
La medida se enmarca en el proceso de digitalización de los servicios de salud, con foco en mejorar la seguridad, autonomía y accesibilidad de los afiliados, en particular de personas mayores o con dificultades de movilidad.
Cómo funciona el botón de emergencia de Mi PAMI
El botón de emergencia se encuentra visible en la pantalla principal de la aplicación y se distingue por su color rojo, lo que facilita su identificación. Al presionarlo una sola vez, el sistema permite contactar de forma directa con servicios médicos de urgencia, sin necesidad de marcar números ni realizar pasos adicionales.
Desde PAMI indicaron que la función fue diseñada para actuar con rapidez en momentos donde el tiempo resulta determinante, priorizando un uso simple e intuitivo.
Para acceder a esta herramienta, el afiliado debe:
- Tener instalada la app Mi PAMI en su celular o ingresar a la versión web oficial.
- Presionar el botón identificado como “Emergencias”, lo que inicia automáticamente la comunicación con el sistema de asistencia.
La incorporación del botón responde a la necesidad de ofrecer soluciones tecnológicas adaptadas a personas mayores, muchas de las cuales no cuentan con experiencia avanzada en el uso de dispositivos móviles.
Desde el organismo destacaron que el diseño busca ser claro, visible y fácil de usar, permitiendo que el afiliado pueda gestionar una situación urgente sin depender de terceros. Además, remarcaron que este tipo de herramientas contribuye a reducir los tiempos de respuesta ante una emergencia médica.
Canales de consulta y asistencia disponibles
PAMI recordó que los afiliados cuentan con distintos canales de apoyo para resolver dudas o recibir orientación sobre el uso de la aplicación. La línea 138 - PAMI Escucha y Responde funciona durante las 24 horas, todos los días del año, para consultas generales, reclamos o asistencia técnica.
También se encuentran disponibles las oficinas de atención presencial y los tutoriales incluidos dentro de la app, que ayudan a familiarizarse con las herramientas digitales.
