RECLAMOS EN SALUD
El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) se sumó a PROMESA, el Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud, una herramienta que busca agilizar la resolución de conflictos antes de llegar a la vía judicial. El sistema comenzó a funcionar el 2 de septiembre y ya registra los primeros acuerdos.
PROMESA está diseñado para atender situaciones como demoras en entregas, derivaciones, autorizaciones o prácticas médicas, brindando a los afiliados un espacio de mediación más rápido y económico. Se rige por la Ley 26.589 y promueve el diálogo entre las partes para evitar procesos judiciales largos.
El trámite es gratuito y puede realizarse de forma virtual o presencial. Los afiliados deben contar con patrocinio legal, aunque si no tienen recursos, se les asigna un abogado. Si no se logra un acuerdo en la primera audiencia, se fija una nueva en un plazo breve.
Cuando las partes llegan a un consenso, se labra un acta que tiene validez legal. Si no hay acuerdo, el afiliado queda habilitado para presentar la demanda judicial correspondiente. El objetivo central es agilizar los reclamos y garantizar una respuesta rápida a las necesidades de salud.
