GESTIONES MAS SIMPLES
El sistema de reservas para Áreas Naturales Protegidas de Mendoza incorporó nuevas funciones que permiten a los usuarios gestionar sus visitas de forma más ágil y ordenada.
A través de la plataforma MxM, los visitantes pueden acceder a un conjunto de herramientas que facilitan la confirmación de turnos, la consulta de estados, la anulación de reservas y la reprogramación bajo determinadas condiciones.
Estas mejoras apuntan a optimizar la experiencia digital y garantizar un manejo más eficiente de los cupos disponibles en cada área protegida.
Confirmación y estado de reservas
Una vez realizado el pago, la confirmación del turno y la constancia correspondiente se envían automáticamente al correo electrónico del titular de la reserva. Además, desde la plataforma MxM, ingresando en la sección “Áreas Protegidas - Mis Reservas”, es posible consultar el estado de cada solicitud.
Cuando una reserva figura como “Pendiente”, indica que el pago ya fue efectuado pero la visita aún no se ha concretado. Desde allí, el usuario puede descargar tanto el comprobante de pago como la entrada correspondiente.
En caso de que la reserva aún no haya sido abonada, el sistema envía un enlace de pago por correo electrónico. También es posible completar el pago directamente desde MxM. Si el estado figura como “Impaga”, significa que la operación todavía está pendiente.
Anulación de reservas
El sistema permite anular reservas de manera sencilla, ya sea desde la plataforma MxM o a través del enlace disponible en el correo de confirmación.
Es importante tener en cuenta que no será posible anular reservas que ya estén pagadas, correspondan a fechas anteriores o hayan sido previamente anuladas. Asimismo, los turnos liberados vuelven a estar disponibles, aunque pueden ser rápidamente ocupados debido a la alta demanda.
Modificación de reservas no pagadas
Las reservas que aún no han sido abonadas pueden modificarse parcialmente desde la sección “Mis Reservas”. En caso de requerir cambios no habilitados por el sistema, se recomienda anular la reserva y generar una nueva a la brevedad.
Reprogramación de reservas pagadas
Las reservas ya abonadas no pueden ser anuladas ni modificadas directamente. Sin embargo, el sistema contempla la posibilidad de reprogramar la visita, reconociendo el monto abonado bajo determinadas condiciones.
Podrán reprogramarse aquellas reservas que se encuentren en estado “Pendiente” o “Vencida”, permitiendo cambiar la fecha, la actividad o incluso el área protegida. En caso de que la nueva reserva tenga un valor superior, el usuario deberá abonar la diferencia. Si el valor es inferior, no se generará saldo a favor.
Además, cada reserva podrá reprogramarse hasta tres veces y dentro de un plazo máximo de dos años desde la fecha original. Cumplido ese período, no se habilitarán nuevas reprogramaciones.
Sobre este punto, Funes Pinter señaló: “Entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso incorporamos la posibilidad de reprogramar las visitas dentro de un marco claro y transparente. Esto permite dar flexibilidad sin perder el orden necesario para cuidar nuestros espacios naturales”.
Inasistencia al turno
En caso de no poder asistir, si la entrada ya fue abonada, no se realizan devoluciones de dinero, pero el usuario podrá solicitar la reprogramación desde MxM. Si la reserva no fue pagada, podrá anularse incluso el mismo día de la actividad.
