Bancos y billeteras compiten por el transporte: crece el uso sin SUBE, pero surgen dudas
Los pagos digitales en el transporte público crecen con fuerza y empiezan a disputar el terreno histórico de la tarjeta SUBE. Impulsados por promociones agresivas de bancos y billeteras, el uso de QR y tecnología NFC se multiplicó en los últimos meses.
Según datos oficiales, los viajes abonados con QR pasaron de 4,6 millones a 24 millones en pocos meses, con un volumen superior a los $26.500 millones. A la par, los pagos sin contacto desde el celular se expandieron con rapidez y ya representan una porción relevante de las transacciones presenciales.
Este crecimiento estuvo apalancado en reintegros de hasta el 100% en los pasajes, lo que incentivó a los usuarios a probar nuevos medios de pago. Sin embargo, también abrió un interrogante: qué pasará cuando esos beneficios desaparezcan.
Especialistas coinciden en que el fenómeno no es solo coyuntural. Señalan que el transporte funciona como una puerta de entrada a los pagos digitales, ya que se trata de una operación cotidiana, simple y de bajo monto. Una vez incorporado el hábito, muchos usuarios empiezan a utilizar estas herramientas en otros consumos.
De hecho, se observa que quienes comienzan pagando el viaje con NFC o QR luego adoptan estas tecnologías en comercios, transferencias y otros servicios. La clave, según el sector, está en la experiencia: evitar recargas, no depender de saldo y simplificar el proceso.
A futuro, el foco estará en ampliar los usos más allá del transporte. Se proyecta una expansión hacia wearables, eventos, micromovilidad y pagos integrados en distintos entornos cotidianos. La meta es consolidar el hábito incluso sin promociones.
En ese escenario, el desafío para bancos y billeteras ya no será solo captar usuarios, sino lograr que elijan estos medios por comodidad y eficiencia, y no únicamente por el descuento.