PAQUETES TURÍSTICOS
El sueño de unas vacaciones paradisíacas se transformó en una pesadilla para al menos 25 familias mendocinas, quienes denunciaron haber sido estafadas por la agencia de viajes Guillén Enterprise. Los afectados, que habían abonado sumas millonarias para viajes al Caribe y Disney, se encontraron con la sorpresa de que los servicios no fueron confirmados, y la agencia cerró sus puertas sin previo aviso.
El caso comenzó a destaparse el viernes cuando los Guzmán, una de las familias afectadas, acudieron a la oficina de la agencia en busca de sus pasajes y se encontraron con el local cerrado. Ante la falta de respuesta telefónica y por mensajes, otras víctimas empezaron a llegar al lugar y pronto se dieron cuenta de que no eran los únicos. Según las denuncias, Pedro Guillén, dueño de la agencia, habría recibido hasta $20 millones por vuelos y estadías que nunca fueron reservados.
Las familias afectadas comenzaron a organizarse en un grupo de WhatsApp, donde comparten información y posibles acciones legales para recuperar su dinero o, al menos, asegurar los viajes que habían contratado.
La agencia y su comunicación
Guillén Enterprise, una agencia unipersonal que promocionaba paquetes turísticos a destinos del Caribe, Europa, África y Asia, había mantenido activa su página web y redes sociales hasta el viernes, cuando las denuncias comenzaron a multiplicarse. Ante la repercusión mediática, la agencia emitió un comunicado en sus canales digitales, informando que cesaría operaciones entre el 17 de enero y el 28 de febrero por "motivos financieros", lo que implicaba la cancelación de todos los servicios contratados durante ese periodo. Sin embargo, el comunicado fue rápidamente eliminado y la página web y redes sociales de la agencia desaparecieron por completo.
El mensaje pedía disculpas a los clientes y prometía que se contactarían con ellos para encontrar una solución, aunque hasta el momento no ha habido respuesta por parte de la agencia.
Investigación judicial
La fiscalía ya está recopilando pruebas para investigar el caso, mientras que las familias afectadas esperan respuestas y soluciones. Muchos de los damnificados exigen justicia y que se logren recuperar los montos entregados para los viajes que jamás llegaron a realizarse.
