SERVICIOS
Luego de los problemas registrados en la distribución de pañales, el PAMI puso en marcha una nueva herramienta digital que permite a los afiliados seguir el estado de sus entregas a domicilio.
La iniciativa busca dar respuesta a los reclamos surgidos tras el cambio de modalidad implementado en 2025, cuando se dejó atrás el retiro en farmacias.
La herramienta se encuentra disponible en la plataforma “Mi PAMI”, dentro de la sección “Mis entregas”. Desde allí, los usuarios pueden acceder a información detallada sobre sus pedidos.
El sistema permite identificar cada etapa del envío, desde su preparación hasta la entrega final, o incluso si no pudo concretarse por ausencia en el domicilio.
También brinda datos sobre el contenido del paquete y la dirección registrada para la entrega.
El nuevo esquema de entrega a domicilio generó dificultades para muchos afiliados, quienes debieron afrontar demoras y falta de información durante el proceso.
La incorporación del seguimiento online apunta a mejorar la organización del sistema y a poner la información directamente en manos de los usuarios. Desde el organismo destacan que la medida contribuye a una mayor transparencia y reduce la necesidad de intermediarios.
El acceso a la herramienta implica el uso de plataformas digitales, lo que en algunos casos requiere el apoyo de familiares o cuidadores para su correcta utilización.
Aun así, la posibilidad de consultar el estado del envío representa una mejora en términos de previsibilidad y organización para los afiliados.
Para quienes necesiten asistencia, PAMI mantiene habilitada la línea 138, opción 0, y la atención en agencias para resolver dudas, consultar fechas de entrega o verificar domicilios registrados.
