Encuesta
El Gobierno de Mendoza realizó la Encuesta de Calidad del Transporte Público 2024, en cumplimiento con lo establecido por la ley. Además de los buenos resultados obtenidos en el Gran Mendoza, el informe también destaca los avances en zonas rurales y regiones más alejadas, donde la aprobación alcanza 64,9%.
Los usuarios valoran positivamente la información disponible sobre el servicio, como recorridos y horarios, especialmente a través de la app Mendotran Cuándo Subo, que se consolida como “una herramienta fundamental para una movilidad moderna y eficiente”, destacan.
Pese a los buenos resultados, persisten desafíos importantes, como la necesidad de mejorar la frecuencia en horas pico y reducir la saturación en algunas unidades. Estas preocupaciones están siendo abordadas mediante el Sistema Inteligente de Transporte, que permite realizar ajustes periódicos en función de la demanda real. La segmentación tarifaria por horarios es una de las medidas para mejorar en estos aspectos.
El Gobierno de la provincia también ha mantenido el subsidio al transporte, cubriendo más del 66% del costo total, lo que permite que Mendoza continúe teniendo uno de los boletos más económico del país.
Detalles de la muestra
Los resultados de la encuesta muestran que 7 de cada 10 usuarios califican positivamente el funcionamiento del sistema del transporte público local, lo que consolida un alto nivel de satisfacción general. En detalle, 71,4% de los consultados manifestaron una opinión “buena” o “muy buena” del servicio.
La satisfacción es aún más alta en el Área Metropolitana del Gran Mendoza, donde 77,9% valoró positivamente. En tanto, para la media y larga distancia, el nivel de aprobación alcanza 64,9%.
El estudio también revela aspectos destacados que respaldan esta percepción: la información disponible sobre recorridos, horarios y paradas, con índices de aprobación superiores al 86%. Asimismo, los ítems relacionados con comodidad, puntualidad, limpieza y conducción recibieron evaluaciones ampliamente positivas.
Sin embargo, los resultados también permiten identificar áreas de mejora. Entre los principales problemas mencionados se destacan: colectivos completos o que no paran (41,1%), dificultades con frecuencias (38,7%) y el precio del pasaje (22,1%). Estos datos son claves para seguir ajustando el sistema a las necesidades reales.
La app Mendotran Cuándo Subo, que facilita el acceso a la información sobre recorridos y frecuencias, se consolida como el canal de consulta más utilizado en el Área Metropolitana del Gran Mendoza, con 86,4% de preferencia.
El relevamiento, que involucró a más de 2.400 pasajeros en toda la provincia, se realizó cara a cara en paradas y terminales. Este proceso riguroso, encabezado por la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas de Mendoza, no solo permite obtener un diagnóstico actualizado del sistema sino también orientar políticas públicas basadas en evidencia.
