HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
El Gobierno de Mendoza presentó la Escuela Mendocina de Educación en Consumo, un nuevo espacio digital orientado a brindar información, capacitación y herramientas prácticas para que la ciudadanía tome decisiones más seguras en el mercado.
El lanzamiento se realizó en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor y estuvo a cargo de la Dirección de Defensa del Consumidor, con el objetivo de fortalecer la prevención y el acceso a derechos en las relaciones de consumo.
La Escuela del Consumidor se plantea como un entorno accesible donde las personas puedan informarse antes de comprar, contratar servicios o realizar reclamos, fortaleciendo así su capacidad de decisión en el mercado.
Esta línea de trabajo se enmarca en las políticas que impulsa la Dirección, orientadas no solo a resolver conflictos, sino también a prevenirlos a través de la educación en consumo, una estrategia clave para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía .
Cuatro pilares para ordenar la información
El nuevo espacio está organizado en cuatro ejes principales:
Capacitaciones: formación virtual y presencial con herramientas prácticas.
Consumidores informados: contenidos organizados en categorías temáticas.
Novedades: alertas, campañas y actualizaciones.
Red de Protección al Consumidor: articulación con organismos del Estado para orientar reclamos.
Además, el sitio permite acceder de forma directa a secciones clave como denuncias, trámites y normativa vigente.
Contenidos organizados por temáticas
Entre los contenidos disponibles se abordan problemáticas cotidianas como comercio electrónico, ciberestafas, servicios financieros, turismo, transporte, vivienda y consumo responsable.
Asimismo, se incorporó un espacio específico de Mujeres, Género y Diversidad, orientado a brindar herramientas para el acceso a derechos en contextos de mayor vulnerabilidad.
Durante la presentación se difundieron cifras correspondientes a 2025 que evidencian la demanda creciente en materia de consumo. Se registraron 8.236 reclamos en la provincia, de los cuales 1.357 fueron tramitados por la Dirección Provincial y 6.879 derivados a oficinas municipales.
Estos datos permiten orientar políticas públicas centradas en la prevención, la información y la protección de los consumidores.
La Escuela Mendocina de Educación en Consumo ya se encuentra disponible en línea a través del sitio oficial del Gobierno de Mendoza, donde se centralizan contenidos, herramientas y canales de atención.
