MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA
El Gobierno provincial autorizó una inversión de hasta USD 480 mil para modernizar el sistema tecnológico del Centro de Contacto Ciudadano CCC-148, la plataforma utilizada para canalizar consultas, reclamos y trámites de los mendocinos.
La medida fue oficializada mediante el Decreto 780, firmado por el gobernador Alfredo Cornejo y el ministro Natalio Mema. La normativa habilita la apertura de una licitación pública para contratar una solución integral bajo modalidad SaaS (Software as a Service).
Según lo informado oficialmente, la inversión estimada equivale a $676,8 millones calculados a un tipo de cambio de $1.410 por dólar. El esquema contempla un costo mensual de USD 20 mil, es decir, unos $28,2 millones mensuales.
Cómo será la modernización del sistema 148
El esquema prevé un contrato inicial por 24 meses, con posibilidad de prórroga por un año adicional.
De acuerdo con los fundamentos del decreto, el objetivo es garantizar la continuidad operativa del actual sistema de atención ciudadana, cuya contratación venció el 30 de abril de 2026.
La nueva herramienta tecnológica deberá conservar compatibilidad con la infraestructura actual basada en Collab/Cirion o incorporar una solución superadora que permita optimizar la administración de las interacciones ciudadanas.
Cómo se distribuirá la inversión
La distribución presupuestaria del gasto fue dividida en distintos ejercicios fiscales.
• Para 2026 se asignarán $197,4 millones.
• Para 2027 se prevén $338,4 millones.
• Para 2028 se destinarán $141 millones.
Por otra parte, el decreto faculta a la Contaduría General de la Provincia a realizar modificaciones presupuestarias de acuerdo con la evolución del contrato y las variaciones cambiarias que puedan registrarse durante la prestación del servicio.
La administración de la licitación quedará a cargo del Ministerio de Gobierno, Infraestructura y Desarrollo Territorial, mientras que una comisión específica evaluará las ofertas presentadas.
